Утверждено: Генеральный директор Гнутов Г.Д.
Редакция №1 от 10.01.2025 г.
1.1. Настоящие Правила, инструкции (правила) по пользованию отдельными элементами, техникой и помещениями являются актуальными и распространяются на все клубы сети киберспортивных клубов под товарным знаком «SMP ESPORTS» (далее - «Клубы»), составлены в соответствии с нормативными требованиями Российской Федерации.1.2. Настоящие Правила регулируют отношения между потребителем – физическим лицом, имеющим намерение заказать, либо заказывающим и использующим услуги (товары) исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее - Посетитель) и исполнителем - Обществом с ограниченной ответственностью «СМП Цифровой спорт» (далее - Клуб).1.3. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) настоящие правила являются публичной офертой.1.4. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, акцептом публичной оферты является момент внесения Посетителем денежных средств (предоплаты за услуги), в подтверждение которого Посетителю предлагается к выдаче и/или выдается фискальный или электронный чек. Соглашаясь с условиями Договора, Посетитель подтверждает свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также осознает всю ответственность за обязательства, принятые на себя в результате заключения Договора.1.5. Заключаемый сторонами договор является договором с исполнением по требованию (абонентский договор) на основании ст. 429.4 ГК РФ.1.6. Посетитель обязан соблюдать настоящие Правила. Внесение индивидуальных изменений в настоящие Правила не предусматривается. В связи с чем, лицу, заинтересованному в заключении Договора на условиях настоящей Оферты, настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с настоящими правилами до внесения оплаты, и, в случае несогласия с каким-либо пунктом, Посетителю предлагается отказаться от посещения Клуба.1.7. Ответственность за последствия, возникшие на территории Клуба вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил и/или инструкций (правил) пользования отдельными элементами, техникой и помещениями, включая: зона кассы и рецепции, залы, технические помещения, склады, возлагается на Посетителя.1.8. Настоящие Правила устанавливают порядок обслуживания (оказания услуг) посетителей Клуба, предъявляемые к посетителям обязательные требования безопасности, гигиены и прочие требования, права, обязанности и границы ответственности Клуба и посетителей, условия продажи и оказания услуг, запреты на посещение Клуба, правила посещения Клуба несовершеннолетними лицами, правила пользования отдельными элементами Клуба, а также порядок действий посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций.1.9. Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами и действующими тарифами до прохода в Клуб.1.10. В силу исполнения Договора Администрация Клуба вправе осуществлять обработку персональных данных Посетителя на основании статьи п. 5 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных». Совершая акцепт публичной оферты, Посетитель дает согласие в целях заключения и исполнения Договора собирать, хранить и использовать персональные данные Посетителя (далее - Согласие). Обработка персональных данных Посетителя допускается на бумажных и электронных носителях (с использованием и без использования специальных баз данных). Согласие дается до истечения сроков хранения соответствующей информации. Согласие может быть отозвано Посетителем в любой момент путем направления соответствующего письменного уведомления на адрес для почтовой корреспонденции ООО «СМП Цифровой спорт».
2.1. Режим работы Клуба публикуется на официальном сайте. Администрация Клуба в праве вносить изменения в режим работы Клуба. Информация об изменениях публикуется на официальном сайте Клуба, а также в социальных сетях.
3.1. Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать время провождению других Посетителей, соблюдать общественный порядок и общепринятые нормы поведения на территории Клубов.3.2. На территории Клуба запрещена профессиональная фото- и видеосъемка в коммерческих целях. Запрещено использовать изображения символики (логотипа) Клуба, видео- и фотоматериалы в рекламных, коммерческих целях без разрешения Администрации Клуба. Исключительным правом на публикацию фотоматериалов, трансляцию видеофильмов, снятых в Клубе, обладает только Администрация.3.3. В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов посетителям запрещено проносить в клуб: гражданское, служебное, боевое ручное стрелковое и холодное оружие, а также колющие и режущие предметы и боеприпасы, пневматические, травматические винтовки и пистолеты, ружья для подводной охоты, арбалеты имитаторы и муляжи оружия и боеприпасов, электрошоковые устройства, газовое оружие и оружие самообороны, бытовые газовые баллоны, газовые баллончики и аэрозольные распылители, холодное оружие, а также ножи, топоры, ледорубы, другие бытовые предметы, обладающие колюще-режущими свойствами, взрывчатые вещества, взрывные устройства, легковоспламеняющиеся жидкости и вещества радиоактивные материалы, ядовитые, отравляющие, едкие и коррозирующие вещества, окислители - перекиси органические, отбеливатели, наркотические и психотропные вещества, алкогольная и спиртосодержащая продукция, объемные предметы, велосипеды и иные транспортные средства, за исключением специальных средств для передвижения (кресла-коляски), ориентирования, общения и обмена информацией инвалидов (включая собак-проводников с комплектом снаряжения при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выданного в установленном законом порядке), предметы, материалы агитационного характера (плакаты, транспаранты, флаги, листовки, значки, надписи на одежде и т.п.), другие предметы и вещества, в отношении которых установлены запреты или ограничения на их свободный оборот в Российской Федерации, иные предметы, вещества и средства, представляющие угрозу для безопасности окружающих.3.4. В целях обеспечения безопасности Посетителей за ними ведется видеонаблюдение на всей территории Клуба (за исключением туалетов).3.5. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и со статьей 782 Гражданского кодекса РФ за оказанные услуги Клуб деньги не возвращает.3.6. Посетители должны выполнять требования сотрудников Клуба в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Клуба, уважительно к ним относиться и не создавать препятствий во время наведения порядка и уборки в помещениях Клуба.3.7. В случае невозможности использования отдельных помещений и элементов Клуба по причине возникновения непредвиденных технических неполадок и/или по каким-либо иным причинам, снижение цен не осуществляется.3.8. В случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций посетители обязаны незамедлительно по требованию Администрации покинуть Клуб.3.9. Посетителям запрещается входить в любые технические и служебные помещения, а также в аппаратную. Посетители, проникшие в такие помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне, а также за собственную безопасность и здоровье. Такие посетители могут быть удалены сотрудниками или представителями Администрации с Клуба без возврата стоимости услуг.3.10. Администрация вправе приостановить продажу игрового времени и бронирование мест при превышении норматива нахождения людей в Клубе в том числе при отсутствии посадочных мест.3.11. На территории Клуба запрещена любая рекламная, торговая, коммерческая деятельность, не согласованная с Администрацией.3.12. Администрация Клубов рекомендует Посетителям хранить личные вещи в непосредственной близости от игрового места, а особо ценные вещи, такие как телефон, кошелек и прочее держать при себе.3.13. Администрация Клубов не несет ответственность за порчу личного имущества Посетителей.3.14. Администрация Клуба не несет ответственности за личные ценные вещи Посетителей (драгоценности, часы, деньги, документы и т.д.) во время посещения Клуба, оставленные без присмотра, в карманах верхней одежды или в общих зонах.3.15. Администрация Клубов оставляет за собой право не допускать на территорию Клубов лиц, не достигших 14 (четырнадцати) лет, без сопровождения взрослых.
4.1. С Действующими ценами, стоимостями и тарифами, а также специальными предложениями можно ознакомиться на официальном сайте, расположенном в сети интернет по адресу: https://simclubs.ru/, в зоне кассы на рецепции Клуба, на доске Информации в Прейскуранте, а также в сообществах в соцсетях Telegram и ВКонтакте.Вся дополнительная информация о специальных условиях и предложениях, их действии, срочных и сезонных акциях расположена на официальном сайте Клуба, в сообществах в соцсетях в Telegram и Вконтакте, в зоне касс и доске информации в Клубе.Администрация Клуба в праве ввести акционные тарифы, разместив о них информацию на официальном сайте Клуба, в сообществах в соцсетях Telegram и Вконтакте, в зоне касс и доске информации в Клубе.Правила и порядок действия акционных тарифов определяются отдельными внутренними нормативными актами так как данные тарифы имеют ограниченный срок и определенные условия их применения.4.2. Оплаченное время подтверждает право Посетителя пользоваться услугами Клуба в течение всего времени в соответствии с оплаченным тарифом на определенном Посетителем игровом месте. В случае желания Посетителя сменить игровое место, он может это сделать по согласованию с администраторами клуба.4.3. Посетитель обязан оплатить услуги Клуба в размере 100% предоплаты согласно действующему прейскуранту цен.4.4. Для приобретения услуги Клуба в части Игрового времени, Посетитель должен в форме бронирования внести свои данные, а именно фамилию, имя и отчество, а также номер телефона, адрес электронной почты.По завершении регистрации Пользователю необходимо произвести оплату, согласно выбранному игровому месту и тарифу на кассе Клуба или через личный кабинет. Оплата производится наличными денежными средствами, банковской картой или онлайн. После окончания оплаченного игрового времени игровое оборудование автоматически блокируется, и если Посетитель хочет продолжить пользование данной услугой, то он обязан оплатить и продлить дополнительное игровое время.4.5. Администрация Клубов гарантирует быстрый доступ в Интернет, качественную работу автосимуляторов и девайсов, но не несет ответственность за функционирование игровых серверов в сети Интернет, а также возможные ошибки в используемом программном обеспечении и/или компьютерных играх.4.6. К дополнительно оплачиваемым товарам и услугам на территории Клуба относятся другие виды услуг, утвержденные Администрацией.4.7. Возврат денежных средств осуществляется путем взаимодействия Посетителя с представителем Администрации Клуба по номеру телефона +7 (905) 560-89-20. Возврат осуществляется в случае заблаговременного уведомления представителя Администрации об отмене бронирования, а также в случае, если невозможность использовать предоплаченное игровое время возникла по вине Администрации Клуба, а также вследствие возникших обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, иные стихийные бедствия, народные волнения, военные операции, война, эпидемии, постановления органов государственной власти).
5.1. Посещение Клуба запрещено:- лицам, страдающим инфекционными, острыми вирусными, контагиозными кожными и венерическими, грибковыми заболеваниями; Посетителям с открытыми ранами и любыми другими заболеваниями, которые могут представлять угрозу здоровью других Посетителей;- лицам, подозреваемым в нахождении под воздействием алкогольного опьянения, наркотических, психотропных или иных одурманивающих веществ;- лицам, чьё поведение может представлять угрозу порядку, безопасности Клуба или противоречит принятым в обществе правилам поведения;- лицам, пытающимся пронести специально изготовленные или приспособленные предметы и вещества, использование которых может представлять угрозу жизни и здоровью граждан либо причинить материальный ущерб посетителям и Клуба;- лицам с крупногабаритными вещами;- лицам до 14 лет без сопровождения взрослых. В случае возникновения спорной ситуации по просьбе сотрудников Клуба должен предъявляться паспорт несовершеннолетнего.5.2. Запрещен прием напитков и продуктов питания непосредственно за игровым местом в целях исключения порчи имущества, клавиатур и т.д.5.3. Запрещено посещение Клуба с животными.5.4. Курение табачных изделий, использование электронных средств для курения, а также систем нагревания табака, электронных испарителей, электронных сигарет и иных дымчатых веществ запрещено на всей территории Клуба.5.5. Запрещается проносить в Клуб огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества, а также вещи, перечисленные в п. 3.3.5.6. На территории Клуба категорически запрещены любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различий по национальности, вероисповеданию, возрасту социальному положению или другим признакам.5.7. Посетителям запрещается мусорить и нарушать санитарное состояние Клуба (выбрасывать мусор, плевать на пол, бросать и клеить на столы и стулья жевательную резинку и т.д.). Запрещается оставлять место после сессии в грязном и ненадлежащем виде.5.8. Посетителям запрещается осуществлять какие-либо вандальные действия к оборудованию, имуществу и декорациям Клуба, в том числе заливать клавиатуры, разбивать ТВ, мониторы, коммерческие дисплеи, любые иные части Автосимулятора и оборудования Клуба и имущество Клуба. В случае акта вандализма и/или причинении ущерба Посетитель обязан возместить ущерб согласно среднерыночной стоимости соответствующего оборудования на день фактического возмещения ущерба.5.9. На территории Комплекса запрещено употреблять алкогольные напитки, употреблять любые наркотические и психотропные вещества. В случае нарушения данного пункта Правил, сотрудники клуба будут вынуждены вызвать сотрудников полиции и/или группу быстрого реагирования.5.10. Посетители всех возрастных групп обязаны осуществлять отправление естественных надобностей исключительно в специально оборудованные и отведенные для этого места в Клубе (санитарные узлы). Во время посещения Клуба, его отдельных зон Посетители должны уважать отдых окружающих, в следствие чего запрещено громко разговаривать, кричать, злоупотреблять нецензурной лексикой, задевать и толкать других Посетителей, мешать друг другу, оскорблять других Посетителей и сотрудников Клуба. В следствие нарушения данного пункта Правил, сотрудники Клуба в праве отключить Автосимулятор и попросить нарушителей покинуть Клуб без возврата денежных средств.5.11. Передвигаться по территории Клуба на роликовых коньках или иных средствах передвижения, кроме специальных приспособлений, предназначенных для передвижения инвалидов и лиц с нарушением опорно-двигательного аппарата.5.12. Заходить в зону рабочего места Администратора Клуба, в зону бара и за стойку рецепции Клуба.5.13. Мешать рабочей деятельности Администратора Клуба.5.14. Посетителям категорически запрещено:- Находится на территории Клуба без оплаченного игрового времени и/или предоставлении арендного игрового места.- Спать на диванах, креслах, за столами на территории Клуба.- Пользоваться уборной комнатой в количестве двух и более человек.- Вешать на спинки кресел сумки, рюкзаки, а также располагать личные вещи где - либо кроме пространства под игровым местом. Загораживать проходы, мешая свободному прохождению по территории Клуба.- Использовать программное обеспечение, неустановленное на компьютере, запускать программы с носителей, вредоносно влияющих на работу системы. Запрещается самостоятельное проникновение в систему настроек, удаление и/или изменение данных на Автосимуляторе.- Самостоятельно передвигать мониторы, системные блоки и другие составные части Автосимулятора (за исключением подстройки регулируемых частей Автосимулятора), разъединять их и прикасаться к элементам электросети, питающим Автосимулятор и сетевые устройства, отсоединять и перемещать периферию (наушники, мыши и клавиатуры).- Нарушать установленное настоящими Правилами количества пользователей для арендуемой техники в рамках оплаченного игрового времени и количества игровых мест. Для одного Посетителя при аренде Автосимулятора - 1 человек.- Использовать чит-коды, кейлогеры и иные специальные мошеннические и шпионскиепрограммные обеспечения, а также осуществлять действия, запрещенные правилами Steam, и других игровых провайдеров.- Пользоваться симуляторами интернет - казино.- Посещать сайты порнографического содержания.- Посещать сайты, содержащие информацию о наркотических веществах, сайты по суицидальной тематике, по призыву к экстремистским движениям и по темам, пропагандирующим вред здоровью.- Устанавливать программы для майнинга.
6.1. В случае порчи имущества Клуба компенсировать в полном объеме денежный эквивалент нанесенного вреда согласно среднерыночной стоимости соответствующего оборудования на день фактического возмещения ущерба. В случае отказа возмещения Посетителем денежных средств за порчу имущества, компания ООО «СМП Цифровой спорт» оставляет за собой право обратиться в компетентные правоохранительные органы и органыВласти, а также суд, с предоставлением всей необходимой информации и взыскать компенсацию в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.6.2. Испорченное имущество остается собственностью ООО «СМП Цифровой спорт» и не подлежит выдаче Посетителю после оплаты компенсации.6.3. Строго соблюдать правила пожарной безопасности на территории Клуба.6.4. При возникновении чрезвычайной ситуации (пожар, авария, угроза террористического акта) без паники покинуть игровую зону Клуба максимально быстро (если позволяет ситуация), надеть верхнюю одежду и покинуть здание Клуба, используя основные и запасные (эвакуационные) выходы или лестницы, следуя указаниям Администратора Клуба.
7.1. Получать необходимую и достоверную информацию о работе Клубов и оказываемых на их территории услугах.7.2. Требовать оказания качественных услуг.7.3. Заблаговременно бронировать и оплачивать через форму на официальном сайте по адресу https://simclubs.ru/ необходимое количество Автосимуляторов Клуба на определенное время.7.4. Обратиться к Администратору Клуба за помощью с настройками Автосимулятора и/или периферийных устройств. В случае поломки или некорректной работы девайсов Посетитель имеет право запросить аналогичное место в оплаченной зоне Клуба.7.5. В случае утери личной вещи, позвонить в Клуб для уточнения информации о ееМестонахождении.7.6. На время оплаченной аренды Автосимулятора бесплатно подключиться к Wi-Fi ceти Клуба с собственного устройства (если данная опция представлена в Клубе).
8.1.Встретить Посетителя и проконсультировать его по вопросам, касающимся услуг, оказываемых Клубом и оплаты игрового времени и/или аренды.8.2. Обеспечивать чистоту и порядок в Клубе своими силами и силами сотрудников клининговой службы.8.3. Быть отзывчивым и приветливым, сохранять дружественную обстановку в Клубе.8.4. Помочь с настройкой Автосимулятора, девайсов, игр. Объяснить базовые правила работы с игровым местом, кратко ознакомить с настоящими Правилами Клуба.8.5. Прежде чем отменить бронирование, позвонить Посетителю и проинформировать об этом.8.6. В случае технических неполадок Автосимулятора помочь в их устранении или пересадить на другой свободный такой же по характеристикам Автосимулятор.8.7. В случае утери Посетителем какой-либо личной вещи, забрать ее за стойку Администратора на хранение до возврата Посетителю и/или убрать на склад хранения.8.8. При проведении закрытых мероприятий, технических работ или возникновении иных обстоятельств, при которых Клубы могут не работать в штатном режиме, заранее предупредить об этом Посетителя способами, установленными в пункте 2.4 Общих положений настоящих Правил Клуба.8.9. При возникновении чрезвычайной ситуации (пожар, авария, у гроза террористического акта) включить освещение и просить Посетителей покинуть Клуб, показывая ему и используя основные и запасные (эвакуационные) выходы ил и лестницы.8.10. Вызвать сотрудников полиции или иных сотрудников компетентных государственных служб при возникновении чрезвычайной ситуации и/или при возникновении угрозы имуществу и/или персоналу и/или Посетителям Клуба.
9.1. Обратиться к Посетителю с просьбой подождать, если он пришел раньше забронированного времени в случае, если забронированное место занято и/или не готово.9.2. Обратиться к Посетителю с просьбой убрать личные вещи, если они мешают проходу, висят на спинке кресла или находятся вне зоны персонального игрового места.9.3. Обратиться к Посетителю с просьбой убрать свои продукты питания при нахождении в игровой зоне Клуба.9.4. Обратиться к Посетителю с просьбой вести себя тише, если тот громко выражает эмоции во время игры, доставляя дискомфорт другим Посетителям.9.5. Отказать Посетителю в обслуживании и нахождении на территории Клуба в случае несоблюдения настоящих Правил Клуба или по иным причинам без возврата денежных средств за оплаченные услуги.9.6. Просить Посетителя покинуть Клуб без объяснения причины, если его действия будут расцениваться агрессивными и ущемляющими права Администратора и/или других Посетителей.9.7. Просить покинуть Клуб без объяснения причины, если действия Посетителя будут причинять физический вред имуществу Клуба.9.8. Аннулировать бронирование в одностороннем порядке в случае отсутствия её подтверждения в течение 30 (тридцати) минут от начала указанного времени.9.9. Включать свет в зале Клуба, если какая - либо происходящая ситуация была расценена как потенциально опасная.
Обновлено: 12.06.2026
Введи email — пришлём одноразовый код для входа.
Нет аккаунта?
Заполни данные — пришлём одноразовый код для входа.
Уже есть аккаунт?
